售后服務(wù)
1、免費(fèi)進(jìn)行軟件升級(jí)。
2、一年免費(fèi)保修服務(wù)。
3、開(kāi)工前的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
? ? 為了使甲方技術(shù)人員和管理人員對(duì)弱電系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念，我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的介紹和培訓(xùn)。
4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：
? ? 為了使甲方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過(guò)中就開(kāi)始負(fù)責(zé)培訓(xùn)1～2名甲方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，甲方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。
5、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)：
? ? 工程竣工以后，再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2～3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行，以便減少客戶的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。
6、高速度、高質(zhì)量服務(wù)：
? ? 我公司對(duì)所提供的所有設(shè)備承擔(dān)一年的質(zhì)量保修，并保證在此期間，自接到要求服務(wù)電話之后，一天之內(nèi)予以免費(fèi)維修或更換。
7、一年保修期過(guò)后，僅收取維修元器件成本費(fèi)。
8、跟蹤服務(wù)：
? ? 我公司已建立主動(dòng)跟蹤服務(wù)體系，即使用戶不來(lái)電話要求維修，我們也要派專人定期巡回檢測(cè)服務(wù)，做到防范于未然，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
9、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)：
? ? 我公司已建立現(xiàn)場(chǎng)維修故障診斷技術(shù)檔案庫(kù)，用戶可通過(guò)我方網(wǎng)址，很方便地獲得我方提供的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)，為客戶提供最及時(shí)、最現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)體系。
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北京友際星通科技有限責(zé)任公司
