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一、主機(jī)按鍵無作用：
（1）檢查系統(tǒng)電源供電是否正常，所提供的電壓、電流能否滿足系統(tǒng)要求，正常DC13.4—15V范圍內(nèi)，電源線太細(xì)傳輸距離遠(yuǎn)，系統(tǒng)負(fù)載過大也會造成拉低電壓使主機(jī)無法正常工作。
（2）將主機(jī)主干線、聯(lián)網(wǎng)線、視頻線撥下，只保留電源線如主機(jī)正常則說明主機(jī)本身基本正常，請檢查其它設(shè)備和線路。
（3）測試主機(jī)至解碼器的各個端口的正常電壓和信號，與不正常時的進(jìn)行比較，采用分段替換方式找出故障點。

二、主機(jī)呼不通任何分機(jī)或呼通斷線：
（1）檢查主干線各輸出端口信號、電壓；
（2）檢查主機(jī)編碼是否正確是否發(fā)生有重碼現(xiàn)象，特別注意出廠自動對應(yīng)碼與后面修改碼發(fā)生的重碼現(xiàn)象；
（3）檢查主干線連接是否正確；
（4）線徑是否符合系統(tǒng)需求，線材本身有無質(zhì)量問題；
（5）是否有主設(shè)備損壞；
（6）線路長的或最遠(yuǎn)處的分機(jī)呼通就斷線，能呼通但無對講很明顯為供電不足造成。

三、故障排除方法和要點：
（1）要排除故障首先要對系統(tǒng)充分了解，例如系統(tǒng)工作電壓、電流、信號控制方式。各輸出端口作用，設(shè)置編程，合理配置數(shù)量，傳輸方式、傳輸距離、傳輸環(huán)境，設(shè)備使用壞境、安裝標(biāo)準(zhǔn)，接線工藝及與系統(tǒng)配套使用的設(shè)備技術(shù)要求；
（2）合理的故障排除方法，會大大提高維護(hù)效率，一般采取分段、分級、替換、縮小范圍方式，將故障范圍縮小和確定 在某一設(shè)備上面，讓正常的設(shè)備使用，再排除故障。在排除過程中，重要設(shè)備、唯一的設(shè)備必須保證是好的，再向外查找，特別要注意的是系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，故障現(xiàn)象有無規(guī)律性，時間性。屬全部或是個別；
（3）分析要全面，重復(fù)出現(xiàn)的故障要找出原因，要有糾正預(yù)防措施，維護(hù)過程中如有疑問及時咨詢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

四、與開鎖有關(guān)的故障：
（1）首先要檢查開鎖信號控制方式，電鎖本身的工作方式，供電電壓、電流、連線是否正確，所選用的電鎖和電源是否能配套使用；
（2）檢查系統(tǒng)屬個別不能開鎖或全部不能開鎖，整單元不能開鎖請檢查主干線開鎖信號線的電壓可分段斷開測試直至找到故障點，某層不能開鎖請檢查該層解碼器，可通過替換方式來確定。某戶不能開鎖請檢查解碼器至分機(jī)線路和該臺分機(jī)開鎖按鍵，可通過替換方式確認(rèn)；
（3）系統(tǒng)有多種開鎖方式，如：主機(jī)密碼開鎖、呼叫分機(jī)開鎖、呼叫中心管理機(jī)開鎖，IC卡刷卡開鎖，這幾種方式都無效，則說明在公共或配套方面有問題。請分別檢查以下幾點：
A、每次開鎖時主機(jī)開鎖信號輸出端口是否有瞬間DC2—12V電壓輸出，（由于反應(yīng)快請用指針萬用表撥至DC10V檔測量）說明主機(jī)輸出前的一切設(shè)備是好的請檢查下一步；
B、檢查系統(tǒng)電源有無接收到主機(jī)開鎖信號，接收到后電源本身有無電壓輸出給電控鎖；
C、檢查電鎖本身有無質(zhì)量問題；
D、檢查電鎖線徑能否滿足電鎖工作要求；
E、檢查與出門按鈕、配套門禁之間的連線是否正確，是否有相互沖突情況必要時可斷開單獨測試。
（4）所有用戶均不能開鎖
可能原因：查門口機(jī)至電源，門口機(jī)至電鎖接線是否接好。查開鎖線路是否接好(直按式系統(tǒng)2號線，數(shù)碼式3號線)；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線可使用密碼開鎖方式開鎖，若能打開電鎖，證明門口機(jī)至電鎖通道沒問題要查主線至解碼器線路戶不能開鎖。
（5）部分用戶不能開鎖
可能原因：查開鎖線有無接錯或接觸不良(數(shù)碼式系統(tǒng)：分機(jī)至解碼器的3號線；直按式：查分機(jī)至門口機(jī)2號線)及分機(jī)本身是否正常；
處理方法：用替換方式換一臺好機(jī)，看是否正常，若不正常，檢查接線是否接錯。

五、圖像有關(guān)的排除方法：
（1）圖像重影
A、檢查傳輸阻抗，在每支路最后一臺分配器要插上75Ω平衡電阻，系統(tǒng)中間安裝有視頻放大器的，在接入放大器前的一個分配器也需加75Ω平衡電阻，否則會造成視頻出現(xiàn)重影現(xiàn)象；
B、多個支路視頻線回到一起時必需增加視頻分配器，不能任意擰在一起；
C、保證視頻接頭牢靠、不能存在接觸不良現(xiàn)象；
D、信號太弱、傳輸距離遠(yuǎn)，所采用線材不符合標(biāo)準(zhǔn)，也會產(chǎn)生重影。
（2）圖像跳動：
A、檢查視頻電源輸出至分機(jī)電壓、電流是否能滿足分機(jī)產(chǎn)生的功率，可視分機(jī)采用DC18V供電，電流在600~800mm A之間，配合線徑和所選的電源功率計算。
（3）有雪花點
可能原因：查是否錯將18V可視電源接到門口機(jī)上，導(dǎo)致攝像頭過熱；
處理方法：正確接線。
（4）圖象不滿屏，有暗角
可能原因：查加到分機(jī)上的可視電源是否為18+/-1V；
處理方法：分機(jī)至電源距離是否太遠(yuǎn)，電源線是否標(biāo)準(zhǔn)。
（5）圖象不滿屏，有暗角
可能原因：圖像信號弱導(dǎo)致行不同步；
處理方法：檢查視頻線接觸是否良好，傳輸距離是否太遠(yuǎn)，線是否標(biāo)準(zhǔn)
（6）圖像模糊、暗淡
可能原因：信號太弱，阻抗不匹配或?qū)Ρ榷炔缓茫?br /> 處理方法：
a) 調(diào)節(jié)分機(jī)背面75歐姆阻抗開關(guān)；
b) 對比度，亮度不好，可調(diào)節(jié)電位器改善圖像效果；
（7）可視分機(jī)有光柵無圖像：
可能原因：整棟樓可視分機(jī)沒圖像，查門口機(jī)視頻輸出V至一級視頻分配器輸入端接線是否分正負(fù)接好，視頻分配器是否接上電源，注意輸入與輸出端口不能接錯；
處理方法：將視頻分配器接上電源，正確接好輸入及輸出視頻線。

六、系統(tǒng)不工作
（1）整個系統(tǒng)不工作
可能原因：查電源兩指示燈是否亮；連接到主機(jī)或視頻分配器上的電源是否接錯，或是否有短路情況；
處理方法：電源兩燈不亮是未通電，正確接好電源線；或接在220輸入線上的保險管燒壞，需更換。
（2）可呼叫對講，但無視頻；
可能原因：查電源到室內(nèi)機(jī)的18V可視電源經(jīng)過電路有無接錯；
處理方法：正確接好電源—視頻分配器—室內(nèi)機(jī)電源線。
（3）不可呼叫對講，視頻能開啟但無圖象；
可能原因：查電源有無12V輸出,門口機(jī)上是否有12V對講電源輸入；
處理方法：如無12V輸出，更換電源控制板上的保險管，或更換電源；正確接好電源至門口機(jī)間的電源線；
（4）呼叫無振鈴聲，但有視頻圖象，可對講；
可能原因：查門口機(jī)至分機(jī)的1號線路是否接好，及分機(jī)本身是否正常，聽筒是否掛好；
處理方法：更換一臺好的分機(jī)，看是否正常；若不正常，檢查接線是否正確；
（5）輸入某住戶樓層號、房號后,主機(jī)有回鈴聲,但相應(yīng)分機(jī)不響鈴可視分機(jī)無光柵無圖像；
可能原因：解碼器樓層號未編好， 解碼器上各端子與相應(yīng)的房號不對應(yīng)；
處理方法：按說明書編好解碼器樓層號，并區(qū)分好解碼器上各端子所代表的房號；將連接線正確插上。

七、通話問題
（1）全部用戶分機(jī)不能對講：
可能原因：查門口機(jī)至解碼器及解碼器至用戶分機(jī)音頻線是否接錯及接好；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線。
（2）某個用戶分機(jī)不能對講：
可能原因：解碼器輸出端口至用戶分機(jī)音頻線是否接錯；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線；
可能原因：查門口機(jī)至解碼器及解碼器至用戶分機(jī)音頻線是否接錯及接好；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線。
可能原因：查系統(tǒng)是否有干擾源，音頻線是否接好；
處理方法：正確接線，或更換一臺電源試試。